Les réponses à toutes vos questions !
Vous trouverez sur cette page toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur la réservation, l’organisation et le déroulement de nos activités et loisirs de plein air.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Contactez-nous ! Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner.
Toutes les FAQ Extérieur Nature
Questions générales
Comment réserver une activité Extérieur Nature ?
Vous pouvez réserver votre activité par téléphone, par e-mail ou en ligne (pour certaines activités seulement). Pour cela, rendez-vous sur notre page de réservation. Pour tout renseignement, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone !
Quels sont les moyens de paiement possibles ?
Vous pouvez payer votre activité en espèce, par carte bancaire, par chèque bancaire (une pièce d’identité vous sera demandée), par chèques vacances.
Y a-t-il des tarifs préférentiels pour les groupes ?
Oui, il existe des tarifs pour les familles à partir de 4 personnes et pour les groupes à partir de 8 personnes. Nous vous invitons à consulter notre page tarifs.
Dans quels cas ma réservation peut-elle être annulée ?
Toutes nos activités se déroulent en plein air. La faisabilité de votre sortie dépend principalement des conditions météorologiques. En cas d’annulation de votre réservation, vous serez prévenu à l’avance par téléphone et intégralement remboursé.
Peut-on se baigner dans la rivière du parc de loisirs à Marquixanes ?
Non, pour des questions de sécurité, la baignade est interdite sur les bords de la rivière. En effet, de grosses bouées (tubing) circulent sur les rapides et peuvent entrer en collision avec les baigneurs.
Accrobranche
Combien de temps faut-il compter pour réaliser les parcours ?
Les parcours accrobranche dépendent du niveau et de l’âge de chaque individu. Certains peuvent se réaliser relativement rapidement (15 min) ou plus lentement selon l’aisance et la dextérité de chacun. Les participants peuvent faire autant de fois les parcours qu’ils le souhaitent (selon leur taille et leur poids), sur une durée totale de 3 heures.
Faut-il réserver l’activité accrobranche ?
Notre parc a une capacité d’accueil de 150 personnes. Il n’est pas nécessaire de réserver l’activité, sauf pour les groupes.
Mon enfant n’a pas tout à fait 3 ans, peut-il faire de l’accrobranche ?
Nos parcours pitchoune sont adaptés aux enfants de 3 ans à 6 ans. Cependant, un enfant de 2 ans et demi ayant une assez bonne motricité peut lui aussi prendre du plaisir sur ces parcours à hauteur d’homme.
Nous proposons aux parents de faire le test, s’il n’est pas concluant, nous vous remboursons intégralement.
Comment sont conçus les parcours pitchoune ?
Ces parcours sont à hauteur d’homme. Les adultes accompagnent les enfants en les aidant à manipuler les mousquetons, tout en ayant un pied à terre.
Mon enfant mesure un peu moins de 1 m 20, peut-il aller sur les parcours verts et bleus ?
La taille est importante, car si les enfants sont trop petits, ils risquent d’avoir du mal à s’accrocher ou à manipuler les mousquetons. Ceci dit, si un adulte monte avec lui, il pourra peut-être faire ces parcours. Ce sont les opérateurs, professionnels de l’accrobranche, qui prendront la décision finale pour assurer la sécurité de tous.
Le parcours noir est-il accessible à tous ?
Non, il faut au minimum mesurer 1 m 50 et peser 45 kg pour pouvoir réaliser le parcours noir.
Je ne grimpe pas, puis-je suivre les participants de loin ?
Oui, l’ensemble du site est piéton, vous pourrez suivre au plus près leur avancée.
Y a-t-il une limite de poids pour faire de l’accrobranche ?
Non, nos parcours sont solides et adaptés pour supporter des poids conséquents. Nous fournissons des baudriers confortables, adaptés à tous les poids.
L’accrobranche est-elle une activité à risque ?
Notre parc accrobranche est équipé d’un système de ligne de vie continue vous garantissant un risque zéro de décrochage. Les installations techniques sont contrôlées annuellement. Votre sécurité passe également par la surveillance et la pédagogie de notre équipe d’opérateurs professionnels. Soyez donc vigilants aux consignes de sécurité lors du briefing et tout au long de l’activité.
J’ai le vertige, l’accrobranche est-ce tout de même pour moi ?
Nous avons coutume de répondre qu’il y a deux types de « peur du vide » :
- L’appréhension du vide, qui est naturelle et que chacun a « instinctivement ». Elle est plus ou moins forte selon les activités, mais elle se contrôle et elle peut même disparaître. Dans ce cas, nous vous invitons à braver votre appréhension pour la dépasser.
- Le vertige, qui est incontrôlable, pétrifiant, et qui nécessite l’intervention de secours en hauteur (auxquels notre équipe est formée). Dans ce second cas, il est préférable de rester au sol pour prendre de jolies photos de vos proches.
Canyoning
Faut-il réserver l’activité canyoning ?
Oui, l’activité est réglementée et nécessite la présence d’un guide formé et expérimenté. Il faut donc réserver en amont votre créneau. Il est préférable de nous contacter par téléphone pour bénéficier de nos conseils et de notre expertise pour vous orienter au mieux en fonction de votre profil et de vos envies.
Que faut-il prévoir pour une sortie canyoning ?
- Un maillot de bain.
- Une paire de tennis de sport.
- Une serviette.
- Une bouteille d’eau et un petit snack : vous en aurez besoin au retour de votre sortie.
- Un pique-nique pour les sorties Canyoning Petite Journée et Grande Journée.
Nous vous fournissons tout le reste du matériel : combinaison en néoprène, casque, baudrier, longes, mousquetons, descendeur (et chaussettes en néoprène sur demande pour les canyons frais).
Les chaussures sont-elles fournies ?
Non, vous devrez prévoir des baskets qui vont dans l’eau, ainsi que des chaussures de rechange.
Qui encadre les sorties canyoning ?
Toutes nos sorties canyoning sont encadrées par des guides professionnels et expérimentés, titulaires du diplôme d’État, conformément à la réglementation du Ministère des Sports. Ils parcourent régulièrement tous les canyons pour vérifier l’état des voies, les points d’amarrage et le niveau d’eau.
Combien de temps dure une sortie canyoning ?
Cela dépend des canyons. Nous vous invitons à consulter les fiches descriptives de toutes nos sorties. Le temps indiqué pour chaque canyon comprend le temps de briefing, d’habillement et de marche d’approche et de retour, en plus du temps d’activité.
Peut-on faire du canyoning si on ne sait pas nager ?
Non, pour des questions de sécurité, d’assurance et de responsabilité, chaque participant doit être en mesure de savoir nager 25 mètres et de s’immerger entièrement sans crainte.
Peut-on faire du canyoning si on n’est pas très sportif ?
Oui, il existe dans les Pyrénées-Orientales de très beaux canyons d’initiation, faciles et accessibles aux débutants. C’est le cas des canyons découverte de Molitg, de Galamus et de Thuès. Encadrés par des professionnels de la discipline, tous les publics peuvent s’adonner aux plaisirs de l’eau vive. La seule condition est de savoir nager.
N’hésitez pas à nous contacter par téléphone pour que nous puissions vous conseiller et vous orienter vers le canyon qui vous correspond le mieux.
Est-ce que le canyoning peut faire peur ?
L’appréhension est normale quand on s’inscrit à une activité sportive « à sensation ». Nos guides sont qualifiés et expérimentés, ils sauront vous rassurer et vous accompagneront tout au long de votre descente. Nous vous recommandons de prendre contact avec nous en amont, pour que nous puissions vous orienter sur un canyon adapté à votre niveau.
Peut-on faire du canyoning toute l’année ?
Oui, le canyon en eaux chaudes à Thuès est accessible toute l’année. En revanche, pour les autres canyons, la saison commence aux vacances d’avril et se termine aux vacances d’automne.
Qu’est-ce que la cotation des canyons ?
Les canyons sont cotés selon trois critères :
- La difficulté dans le caractère vertical : la lettre V suivie d’un nombre de 1 à 7.
- La difficulté dans le caractère aquatique : la lettre A suivie d’un nombre de 1 à 7.
- La difficulté dans l’engagement et l’envergure : un chiffre romain de I à IV.
Nous vous invitons à consulter les fiches descriptives de toutes nos sorties canyoning pour connaître la cotation de chaque canyon.
Tubing
Qui peut pratiquer l’activité tubing ?
Toute personne de plus de 1 m 50 et de plus de 12 ans, sachant nager 25 mètres et s’immerger sans crainte.
Faut-il réserver cette activité ?
Oui, c’est nécessaire. Les créneaux sont ouverts à la réservation en ligne, par e-mail ou par téléphone.
Combien de temps dure l’activité tubing ?
Vous bénéficiez d’une heure d’activité tubing pendant laquelle vous pouvez descendre et remonter la rivière autant de fois que vous voulez. La descente dure environ 10 min, mais cela dépend bien évidemment de la personne et du niveau de l’eau. Attention, la remontée n’est pas automatique, c’est à vous de remonter la rivière à pied.
Faut-il se présenter à l’avance ?
Oui, nous vous recommandons d’arriver 15 minutes avant votre heure de rendez-vous pour assister au briefing de sécurité et pour vous équiper.
L’activité est-elle encadrée par un guide ?
Non, l’activité n’est pas encadrée, elle se déroule en autonomie, sous votre responsabilité.
Que faut-il que j’apporte pour faire cette activité ?
Pensez à prendre votre maillot de bain, une serviette de bain et vos baskets (ainsi qu’une paire de rechange). Des chaussures sont proposées à la location au tarif de 3 €/paire.
Nous vous fournissons tout le reste du matériel : la bouée et la pagaie, le gilet de sauvetage, la combinaison et le casque (obligatoire).
Quelle est la longueur du parcours sur la rivière ?
De quelle classe sont les rapides de la rivière ?
Combien y a-t-il de rapides ?
Réservez votre aventure en pleine nature !
Par téléphone 7j/7
de 9 h à 20 h
En ligne
Par e-mail
Explor Games
Faut-il réserver cette activité ?
Oui, c’est nécessaire. Les créneaux sont ouverts à la réservation en ligne, par e-mail ou par téléphone.
Que faut-il prévoir pour l’activité Explor Games ?
Pour l’Explor Games, vous n’avez rien de particulier à prévoir, seulement une tenue sportive confortable.
Mon enfant est âgé de 6/7 ans, le scénario est-il adapté ?
Le scénario porte sur un monde druidique mêlant l’esprit médiéval et fantastique. Le scénario est adapté aux enfants, mais la présence d’un adulte est nécessaire pour la compréhension et la réalisation des diverses énigmes, ainsi que pour le matériel prêté.
Mon enfant peut-il faire l’activité seul sans adulte ?
Cela dépend de l’âge de l’enfant, car l’activité nécessite de mobiliser certaines compétences et connaissances (savoir lire, se repérer dans l’espace, utiliser une tablette, etc.).
Où se déroule l’activité Explor Games ?
Sur l’ensemble du parc de loisirs Extérieur Nature à Marquixanes, au milieu des arbres et à côté de la rivière.
Le temps compte-t-il pour le score final ?
Non, les points ne sont pas comptés en fonction du temps passé sur le terrain. En revanche, certaines épreuves sont quant à elles chronométrées.
Faut-il courir ?
Certaines épreuves nécessitent d’être réactif, car elles sont chronométrées. Mais ce n’est pas une activité sportive. Elle peut se pratiquer en famille avec les grands-parents, par exemple.
Rafting
Faut-il réserver l’activité rafting ?
Oui, l’activité rafting est réglementée et nécessite la présence d’un guide formé et expérimenté. Il faut donc réserver en amont votre créneau.
Que faut-il prévoir pour faire une sortie descente en rafting ?
- un maillot de bain ;
- une serviette de bain ;
- une paire de chaussures de sport ;
- une bouteille d’eau et un petit snack : vous les apprécierez au retour de votre sortie rafting.
Nous vous fournissons tout le reste du matériel : raft, pagaies, combinaison en néoprène, gilet de sauvetage, casque.
Où se déroulent les sorties rafting ?
Toutes les descentes en rafting se déroulent dans l’Aude (11), car les rivières des Pyrénées-Orientales ne sont pas adaptées à ce sport en eaux vives. Pour en savoir plus sur la localisation précise de l’activité, consultez notre page rafting.
Hydrospeed
Faut-il réserver l’activité hydrospeed ?
Oui, l’activité rafting est réglementée et nécessite la présence d’un guide formé et expérimenté. Il faut donc réserver en amont votre créneau.
Que faut-il prévoir pour l’activité hydrospeed ?
- un maillot de bain ;
- une serviette de bain ;
- une bouteille d’eau et un petit snack : vous les apprécierez au retour de votre sortie hydrospeed.
Nous vous fournissons tout le reste du matériel : flotteur en mousse rigide, combinaison en néoprène, gilet de sauvetage, casque, chaussons en néoprène et paire de palmes.
Où se déroulent les sorties hydrospeed ?
La nage en eaux vives hydrospeed se déroule dans l’Aude (11), car les rivières des Pyrénées-Orientales ne sont pas adaptées à ce sport en eaux vives. Pour en savoir plus sur la localisation précise de l’activité, consultez notre page hydrospeed.
Via Ferrata
Faut-il réserver l’activité via ferrata ?
Oui, il est nécessaire de réserver votre activité pour qu’un guide et le matériel vous soient attribués.
Où se déroulent les sorties via ferrata ?
Les deux parcours de via ferrata se trouvent à Saint-Paul-de-Fenouillet. Pour en savoir plus, consultez notre page via ferrata.
Que faut-il prévoir pour faire de la via ferrata ?
- une tenue de sport confortable ;
- Une paire de chaussures de sport ;
- une bouteille d’eau et un encas dans un petit sac à dos ;
- de la crème solaire.
Nous vous fournissons tout le reste du matériel.
Escalade
Faut-il réserver l’activité escalade ?
Oui, il est nécessaire de réserver votre activité pour qu’un guide et le matériel vous soient attribués.
Où se pratique l’escalade en falaise ?
Nous organisons les sorties escalade sur les belles falaises de Casteil. Pour en savoir plus sur la localisation exacte, consultez notre page escalade.
Que faut-il prévoir pour faire de l’escalade en falaise ?
- une tenue de sport confortable ;
- une paire de chaussures de sport ou des chaussons d’escalade ;
- une bouteille d’eau et un encas pour les petits creux ;
- de la crème solaire.
Nous vous fournissons tout le reste du matériel.
Pour toute information complémentaire :